Hoe leg jij de verbinding als alles online is?
Op welke manier kun je met aandacht communiceren met de ander in dit digitale tijdperk?
In contact met de ander, ook digitaal, interpreteren we razendsnel de ander zijn gedrag. De indruk die je krijgt, baseer je in principe ten eerste op de lichaamstaal. En ten tweede interpreteer je de betekenis van de woorden en de klank van de stem. Dit gaat op onbewust niveau.
Aannemelijk is, dat je voor om en nabij voor 55 % procent met je lichaamstaal communiceert, 38% met je stem (de woorden en de toon waarop we je het uitspreekt) en 7% met woorden.
In dit bijzondere jaar zie je de meeste mensen waarschijnlijk via de online kanalen zoals Skype, MS-Teams, zoom, facetime of whatsApp. (Zullen we even zoomen is zelfs een werkwoord geworden.)
Je hebt vast bemerkt dat in deze online contactmomenten verbinding met de ander een uitdaging kan zijn. Het kost meer energie en je doet meer moeite om de ander te “lezen.”
Bijvoorbeeld, wanneer je als docent digitaal aan studenten lesgeeft of als leidinggevende je een team begeleidt, of je hebt een persoonlijk gesprek met een collega, of een vriendin, het blijft een uitdaging vind ik. En dan ben ik nog getraind in communicatietechnieken.
Een misverstand is snel ontstaan. Je loopt normaliter in een kantooromgeving nog even naar iemand toe voor uitleg of een korte vraag na de vergadering. En nu pats boem is de ander is uitgelogd is het beeld verdwenen.
(Online) communicatie met elkaar, achtergrond
In dit jaar van de digitale wereld van de zoomsessies, de MS Teams vergaderingen en de Facetime-video-belmomenten, zie je vaak alleen maar een deel van het lichaam en dus een deel van de lichaamstaal.
Je ziet vaak alleen de bovenkant en ook gebaren waarmee mensen hun woorden kracht bij zetten vallen geregeld weg uit beeld.
Dan mis je een deel van deze lichaamscommunicatie welke zo belangrijk is om de ander te begrijpen.
Hoe meer je iemand al kent, hoe makkelijker je zult invullen wat de ander bedoelt en dat waarschijnlijk, ook juist interpreteren. Zit je in een vergadering en zie je mensen voor het eerst, of ken je ze kort dan is het even aftasten. En dat doen zij ook bij jou.
Er is iets wat je kunt gebruiken om een goed contact tot stand te brengen, ook als je gesprekspartner achter een videoscherm zit.
Ik ga in deze mindflow niet in op de mogelijke afspraken die je met elkaar kunt maken van het online spreken, maar ik wil iets anders met je delen namenlijk:
Gebruik maken van de verschillende oogpatronen Als je in een gesprek let op waar de ogen naartoe bewegen, dan pas bemerk je hoeveel oogbewegingen we eigenlijk onbewust maken! De ogen bewegen zich in de richting, waar in het brein de informatie is opgeslagen. Een soort van interne Google. De richting waarin iemand zijn ogen beweegt, blijkt volgens onderzoek van Richard Bandler en John Grinder (1970) niet alleen een manier om bij de informatie in het brein te komen en ook een indicatie of er visuele, auditieve of gevoelservaringen opgeroepen worden. |
Wat gebeurt er precies?
Voor een voorbeeld kijk eens naar het volgende scenario:
De ander stelt jou de vraag: ‘Welke route ga je morgen naar onze afspraak rijden?’
Dan ga jij in je hoofd iets doen:
1. Naar boven kijken om de route voor je te zien, je als het ware de route visueel voor te stellen
2. Even naar beneden kijken omdat je jezelf de vraag stelt, welke van de twee routes het meest handige is
3. Dan kijk je recht vooruit, je weet het: ipv de A1 kies je de A2 richting Utrecht.
4. Je communiceert direct wat je hebt besloten.
De ander ziet jou dit ook doen, maar slaat er wellicht geen acht op. Jij hebt na dit blog het geheim ontrafeld om nog meer in verbinding te komen.
*De onderstaande afbeelding is voor een rechtshandige persoon. Bij linkshandige of atypische personen kán het voorkomen dat links en rechts worden omgedraaid.
| ||
|
